PREGUNTAS FRECUENTES
Comprar ropa para niños en Offcorss es muy fácil, sólo debes seguir los siguientes pasos:
Para buscar el producto que quieres comprar puedes navegar a través de las categorías en nuestro menú de categorías o utilizar la barra de búsqueda.
Una vez hayas elegido el producto que deseas, selecciona el color y la talla y agrégalo a tu bolsa de compras dando clic en el botón COMPRAR.
Una vez hayas agregado el producto puedes seguir navegando y agregando a la bolsa los productos que desees. Cuando hayas agregado todos los productos que deseas comprar, ve al carro de compras que está en la parte superior derecha. En el resumen que encontrarás, verifica que los productos que están en tu bolsa son los que deseas comprar y haz clic en FINALIZAR COMPRA.
Ingresa tu correo electrónico para continuar con el proceso.
Si es la primera vez que vas a comprar por la tienda virtual solo agrega el producto al carrito de compras, luego da clic en finalizar compra e ingresa tu email. Posteriormente serás direccionado a la página para el pago, donde deberás ingresar datos personales y la información de medios de pago.
Si no es la primera vez que vas a comprar por la tienda virtual, debes hacer el mismo proceso, es decir agrega a tu carrito de compras y al finalizar ingresa tu correo para ir a la página del pago, aquí encontrarás toda tu información personal y del pago, ya que esta quedará guardada con la primera compra. Confirma tus datos y da clic en finalizar. Nota: Si ya habías comprado con tarjeta de crédito solo necesitas ingresar el código de seguridad, el cual varía dependiendo de la tarjeta (American Express: # de 4 dígitos al frente de la tarjeta, MasterCard y Visa: # de 3 dígitos al reverso de la tarjeta).
Elige el método de pago que desees. Puedes elegir Tarjeta de Crédito, PSE (tarjeta débito, cuenta de ahorros o cuenta corriente) Efecty, Baloto o pago referenciado (Bancolombia- Banco de Bogotá).
Verifica el mensaje de confirmación de tu compra y espera el correo de confirmación.
Recibe tu pedido en la puerta de tu casa y oficina.
Si tienes alguna duda también te puedes comunicar a través de nuestro Servicio al Cliente OFFCORSS, línea nacional y chat 310 315 79 79 (en horario de Lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m. y sábados de 8 a.m. a 12 m ), a través de nuestro correo servicioalcliente@offcorss.com, o a través de nuestra página web https://www.offcorss.com en el formulario de Contáctanos
En https://www.offcorss.com puedes pagar con tarjeta de crédito (Visa, American Express, Master Card), PSE (Cuenta de ahorros o cuenta corriente), en efectivo, en baloto, Efecty, pago referenciado (Bancolombia - Banco de Bogotá) o con pago contra entrega (debes pagar el valor exacto de la compra en el momento de la entrega de tu producto). Sólo debes escoger el medio de pago al finalizar la compra.
Antes de finalizar la compra asegúrate de haber ingresado los datos de tu tarjeta de crédito correctamente incluyendo nombre de tarjeta, número de tarjeta, fecha de validez y código de seguridad. Para realizar pagos con tarjeta de crédito o PSE asegúrate de tener los permisos para realizar compras online (para consultar los permisos debes comunicarte con tu entidad bancaria).
Si no puedes proceder con tu pago comunícate a través de nuestro Servicio al Cliente OFFCORSS, línea nacional y chat 310 315 79 79 (en horario de Lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m. y sábados de 8 a.m. a 12 m ), a través de nuestro correo servicioalcliente@offcorss.com o a través de nuestra página web https://www.offcorss.com en el formulario de ‘Contáctanos’, te ayudaremos a resolver el inconveniente lo más pronto posible.
Si tienes un bono de descuento debes ingresar el código en el campo que dice Bono de descuento en la bolsa de compras; y automáticamente se descontará el valor que aplique según el bono en el valor total de la compra. Escribe correctamente el código del bono, respeta las mayúsculas, minúsculas y los números.
Puedes pagar con 2 tarjetas de crédito diferentes, o utilizar un vale o bono y pagar el excedente a través de tarjeta de crédito o botón PSE. Sin embargo no puedes utilizar otros dos medios de pago para una misma compra (Ej: tarjeta de crédito y PSE o tarjeta de crédito y Efecty).
El valor de todos los productos que ves en nuestra tienda virtual ya tiene incluido el valor del IVA.
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Ingresa a https://www.offcorss.com en el navegador de tu Smartphone y serás direccionado a nuestra versión móvil donde podrás comprar todo el portafolio de producto disponible en nuestra tienda virtual.
Comprar en https://www.offcorss.com es seguro. Nuestra plataforma tecnológica de comercio electrónico VTEX y nuestro aliado de pagos PAYU LATAM, cuentan con la certificación PCI DSS para el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito. Adicionalmente en nuestra política de privacidad puedes consultar el manejo de tus datos personales. Haz clic aquí para consultar nuestra política de privacidad.
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