POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

CAMBIOS DE PRODUCTOS TIENDAS FÍSICAS

• En OFFCORSS es obligatorio proporcionar alguno de los siguientes soportes: número de cédula del comprador, factura de compra o comprobante de regalo (si aplica) para iniciar este proceso en cualquiera de nuestras tiendas.
• Los cambios podrán realizarse en cualquiera de nuestras tiendas físicas.
• Los cambios no pueden superar los sesenta (60) días calendario desde su compra; después de pasado este tiempo no aplicará el cambio. Este proceso aplicará el cambio. Este proceso aplica tanto para prendas como para calzado.
• El producto debe estar en condiciones originales; no haber sido usada, lavada o dañada, en caso de evidenciar su uso no aplicará la realización de este cambio.
• Las prendas deben conservar las etiquetas internas y externas.
• Si adquieres productos con descuento y deseas realizar un cambio, nuestros clientes tienen la flexibilidad de elegir entre el mismo artículo o un producto diferente en cualquiera de nuestras tiendas. Si optas por cambiarlo por otro artículo o referencia, se considerará el valor que pagaste en el momento de la compra original, sin aplicar el descuento inicial (si corresponde).
• Descuentos en Tienda: Si la tienda ofrece descuentos en el momento del cambio, el cliente podrá aplicar el nuevo descuento a la nueva prenda seleccionada.
• El cliente debe realizar el cambio por un valor igual o superior al emitido en el momento de la solicitud de este proceso (cambio). Si la prenda o producto que lleva es de mayor cuantía; el cliente debe pagar el excedente. El cliente siempre deberá completar o superar el valor aplicado del cambio. No se realizará devolución de dinero.
• NO SE HACE DEVOLUCIÓN DE DINERO; EXCEPTO POR PROBLEMAS DE CALIDAD NO SUSCEPTIBLES DE ARREGLO O CAMBIO.
• Los productos como: Ropa interior, vestidos de baño, ropa hogar, accesorios (Gafas o bisutería y demás) y línea de cuidado personal, NO LES APLICA CAMBIO.
• La presente política de cambios solo aplica para los canales de tienda física, no aplicaran para tienda virtual, tiendas de Cadena; Boutiques; Multimarcas o compras realizadas en otros países. Cada canal tendrá sus políticas de cambios.
• Las prendas con algún tipo de arreglo; o personalización por parte de la compañía o el cliente no tiene cambio.
• Las presente políticas pueden ser consultadas en nuestra página https://www.offcorss.com en nuestra sección política de entregas y devoluciones.

CAMBIOS POR GARANTÍA:

• El concepto de garantías aplica para defectos de fabricación (costuras, broches; herrajes; hebillas; botones; pegue; suelas; migración de color)
• El término de la garantía legal es de noventa (90) días a partir de la fecha de la compra.
• Los cambios por garantía pueden realizarse en cualquiera de nuestras tiendas físicas.
• El cambio para productos por garantía no aplicara en los casos que el producto haya sido usado por un adulto, nuestros productos son confeccionados para uso y peso infantil.
• La garantía no cubre ningún daño ocasionado por accidentes, el uso indebido del producto por parte del consumidor, abrasión, no seguir indicaciones de lavado, desgaste, perforaciones, quemaduras ocasionadas, cortes mecánicos, exposición a temperaturas extremas, contacto con ácidos o solventes, modificaciones al diseño original y tensiones excesivas.
• Para poder analizar una falla de la garantía de su producto se requiere que esté limpio, no se reciben productos sucios.
• En caso de que aplique un estudio de control de calidad; el tiempo de respuesta para su garantía será en un período máximo de ocho (8) días hábiles.